Vilkår for bruk

Salgsbetingelser og vilkår

1. Generelt

Våre salgsbetingelser gjelder for alt salg av varer og tjenester fra dasj.no. Dæsh AS, org.nr. 937 893 752 («Dæsj»), driver nettsiden dasj.no («Nettsiden»). Disse generelle vilkårene («Vilkårene») gjelder når du som forbruker («Kunde») gjør en bestilling via Nettsiden. Når Kunden gjennomfører et kjøp via Nettsiden, må Kunden godkjenne Vilkårene. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en bestillingsbekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Kjøp av varer på Nettsiden kan kun gjøres av myndige personer over 18 år. Ved å godta Vilkårene bekrefter Kunden at hen har fylt 18 år og kan inngå juridisk bindende avtaler. Bestilling gjort i en annen persons navn (forfalskning), eller bestillinger som på annen måte utsetter Dæsj for risiko for økonomisk skade, rapporteres til politiet. Ved mistanke om uregelmessigheter eller misbruk av vår tjeneste forbeholder Dæsj seg retten til å kansellere Kundens ordre. Dæsj tar heller ikke imot bestillinger fra personer utenfor Norge. Dæsjs ordresystem er tilpasset norske juridiske forhold, og vi behandler ikke bestillinger som vi oppdager kommer fra andre land enn Norge. Salgsbetingelsene og annen informasjon på Nettsiden er kun tilgjengelig på norsk.

Dæsj etterstreber at informasjonen på Nettsiden alltid skal være så nøyaktig som mulig, men tar forbehold om at produkter kan være utsolgt, samt om eventuelle bilde- og skrivefeil på Nettsiden, for eksempel knyttet til produktbeskrivelse, innhold, feilprising og/eller feil informasjon om lagerstatus. Dæsj har rett til når som helst å rette feil og endre eller oppdatere informasjonen på Nettsiden. Dæsj er ikke ansvarlig for informasjon, herunder bilder, på Nettsiden som kommer fra tredjeparter.

Nettsiden og innholdet eies av Dæsj og er blant annet beskyttet av immaterialrettslige og markedsrettslige regler. Det betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten Dæsjs skriftlige samtykke.

2. Bestilling og avtale

For å kunne gjøre et kjøp via Nettsiden må Kunden godta Vilkårene. Ved å godta Vilkårene forplikter Kunden seg til å overholde Vilkårene i sin helhet, og bekrefter samtidig å ha mottatt informasjon om Dæsjs behandling av personopplysninger og informasjonskapsler (cookies) i henhold til Dæsjs personvernerklæring, tilgjengelig her: https://dasj.no/pages/personvern.

Kundens bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server. Når vi har registrert bestillingen, bekrefter vi dette ved å sende deg en bestillingsbekreftelse. Dersom ett eller flere produkter i bestillingen er utsolgt, forbeholder vi oss retten til å refundere pengene, gi en rabattkupong eller en erstatningsvare. Det samme gjelder hvis varene har blitt skadet under transporten til deg.

3. Kundeopplysninger

Ved bestilling, og dersom Kunden oppretter en brukerkonto, blir Kunden bedt om å oppgi visse personopplysninger. Kunden bekrefter at informasjonen som oppgis er nøyaktig og fullstendig, og er ansvarlig for eventuelle feilopplysninger. Informasjon om Dæsjs behandling av personopplysninger finnes i Dæsjs personvernerklæring.

Kunder med brukerkonto forplikter seg til å sikre at ingen andre kan bruke Kundens innloggingsinformasjon. Kunden skal ikke gi brukernavn og passord til tredjeparter, og skal oppbevare og håndtere disse slik at uvedkommende ikke får tilgang. Kunden skal umiddelbart varsle Dæsj ved mistanke om uautorisert tilgang til Kundens passord. Inntil slikt varsel er gitt, er Kunden ansvarlig for alle kjøp gjort med Kundens innloggingsinformasjon.

Hvis Dæsj mistenker at Kunden misbruker sin brukerkonto eller innloggingsinformasjon, eller på annen måte bryter Vilkårene, har Dæsj rett til å utestenge Kunden. Dæsj har også rett til å tildele Kunden nye innloggingsdetaljer.

4. Pris og betaling

Alle kjøp på Nettsiden skjer i norske kroner (NOK). Prisene inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Prisene inkluderer ikke fraktkostnader eller fakturatillegg. Slike tilleggskostnader vises som egne poster i kassen før kjøpet gjennomføres. Sluttsummen bekreftes i bestillingsbekreftelsen, jf. punkt 2.

Dæsj tar forbehold om prisendringer på alle varer, men prisen som gjelder for Kunden, er prisen som er oppgitt i kassen da bestillingen ble gjennomført. Skrive- og trykkfeil kan forekomme. Ved åpenbar feilprising forbeholder vi oss retten til å refundere pengene i stedet for å levere varen.

For privatkunder gjøres kjøpesummen opp med bank- eller kredittkort på Nettsiden.

5. Levering og frakt

Levering skjer, med mindre annet er oppgitt, til adressen Kunden har oppgitt. Normal leveringstid er 1–4 virkedager fra bekreftet bestilling. I tidsbegrensede perioder kan Kunden også velge hentested som alternativ.

Dersom Dæsj av en eller annen grunn ikke kan levere bestillingen innen oppgitt leveringstid, vil Kunden bli informert via e-post eller telefon. Kunden kan da kansellere kjøpet ved å kontakte kundeservice på hei@dasj.no. Dersom Kunden allerede har betalt, blir beløpet tilbakeført til kontoen som ble belastet ved kjøpet. Kunden har for øvrig de rettighetene ved forsinkelse som følger av forbrukerkjøpsloven.

Leveringskostnadene avhenger av valgt fraktalternativ og vises i kassen.

Risikoen for varene går over på Kunden når Kunden mottar varene. Kunden bør undersøke varene så snart som mulig etter mottak for å kontrollere at det er riktige varer og at de er uten mangler.

Dersom en pakke ikke hentes på utleveringssted innen hentefristen og returneres til Dæsj, påløper et gebyr på kr 199 for å dekke frakt og håndtering. Dette regnes ikke som bruk av angreretten.

6. Angrerett

Kunden har i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager. Angrefristen løper fra dagen etter at varen er mottatt. Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, løper fristen fra dagen etter at siste vare er mottatt. Merk at angrerettloven har særlige bestemmelser for tidsbestemte ytelser og varer som forringes raskt, som enkelte mat- og drikkevarer, hvor den generelle angreretten ikke gjelder.

I henhold til angrerettloven § 22 gjelder angreretten ikke for blant annet:

varer som forringes eller raskt går ut på dato (§ 22 b),
forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt (§ 22 g),
tjenester knyttet til transport hvor det er fastsatt en bestemt dato eller tidsrom (§ 22 m).

For at angreretten skal gjelde, må varen være uåpnet og i original forsegling, og øvrige vilkår i angrerettloven være oppfylt.

Dersom Kunden ønsker å benytte angreretten, må Kunden gi tydelig skriftlig beskjed før fristen utløper. Henvendelser sendes til hei@dasj.no. Retur skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt. Kunden dekker selv kostnadene ved retur og er ansvarlig for varens tilstand fra mottak til retur er gjennomført. Dæsj kan gjøre fradrag for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper, jf. angrerettloven § 25.

Når angreretten benyttes korrekt, refunderer Dæsj alle betalinger mottatt for de aktuelle varene, inkludert standard leveringskostnader. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt melding om bruk av angreretten, men Dæsj kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller Kunden har dokumentert at varen er sendt i retur, jf. angrerettloven § 24. Refusjon skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

7. Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, må Kunden innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi Dæsj melding om at hen vil påberope seg mangelen. Kunden har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at Kunden overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes Kunden eller forhold på Kundens side, kan Kunden i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra Dæsj.

Reklamasjon må skje skriftlig til hei@dasj.no.

Retting eller omlevering Kunden kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller å få levert en tilsvarende vare. Dæsj kan likevel motsette seg kravet dersom gjennomføringen er umulig eller påfører Dæsj urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid. Dæsj har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag Kunden kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Det innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for Kunden.

Heving Dersom varen ikke blir rettet eller omlevert, kan Kunden også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

8. Force majeure

Dæsj er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor Dæsjs kontroll, for eksempel generell arbeidskonflikt, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endret lovgivning eller forskrifter, tekniske problemer, feil ved strøm-, tele- eller dataforbindelser eller andre kommunikasjonsfeil, eller feil eller forsinkelser hos underleverandører på grunn av slike omstendigheter. Slike omstendigheter gir fritak for erstatning og andre sanksjoner. Hvis en slik situasjon oppstår, skal Dæsj informere Kunden. Hvis forholdet har vart lenger enn 2 måneder, har både Kunden og Dæsj rett til å kansellere kjøpet med umiddelbar virkning.

9. Endring av Vilkårene

Dæsj forbeholder seg retten til å endre Vilkårene når som helst uten Kundens forhåndssamtykke. Endringer publiseres på Nettsiden. Endringer i Vilkårene gjelder fra Kundens godkjenning av Vilkårene ved nye kjøp (dersom endringen gjelder kjøp på Nettsiden), fra Kundens besøk på Nettsiden (dersom endringen gjelder bruken av Nettsiden), eller 10 dager etter at Dæsj informerte Kunden om endringene. Endringer påvirker ikke kjøp som allerede er gjennomført.

10. Gyldighet

Dersom en eller flere bestemmelser i Vilkårene strider mot gjeldende lovgivning eller kjennes ugyldige av en domstol eller relevant tilsynsmyndighet, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

11. Overdragelse

Dæsj har rett til, uten Kundens samtykke, helt eller delvis å overføre sine rettigheter og forpliktelser etter Vilkårene til en tredjepart.

12. Tvister

Dæsjs mål er alltid at Kunden skal være så fornøyd som mulig. Dersom det oppstår tvist, skal partene forsøke å løse den i minnelighet. Lykkes ikke dette, kan Kunden ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling, se https://www.forbrukerradet.no/.

Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i Kundens verneting, det vil normalt si i nærheten av der Kunden bor.